Política de devoluciones – Decoravita

En Decoravita queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, estas son nuestras políticas:

Plazo para solicitar una devolución

Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones por defecto de fabricación

La devolución será sin costo para el cliente cuando el producto presente un defecto de fabricación, como:

• Cierre dañado o defectuoso.
• Defectos en la tela.

Una vez recibido el producto y confirmado el defecto por nuestro equipo de calidad, realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Devoluciones por cambio de opinión

Si deseas devolver el producto porque no fue de tu agrado o no cumplió con tus expectativas, podrás hacerlo siempre que:

• La solicitud se realice dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto se encuentre sin uso, limpio, sin manchas, sin olores y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conserve su empaque original, en caso de que aplique.

En este caso:

• Decoravita te proporcionará una guía de envío para realizar la devolución.
• El cliente deberá entregar el paquete en la paquetería indicada.
• El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente y se descontará del monto total del reembolso.

Una vez recibido el paquete, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que el producto se encuentra en perfectas condiciones. Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso correspondiente, descontando únicamente el costo del envío de devolución.

Productos que no aplican para devolución

Por cuestiones de higiene y fabricación bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en productos personalizados, confeccionados sobre pedido o fabricados con medidas, telas o especificaciones solicitadas por el cliente.

Esta restricción no aplica cuando el producto presente un defecto de fabricación.

Forma de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles y se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta cuyo titular sea la misma persona que realizó la compra.

Importante

Decoravita se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando el producto presente señales de uso, daños ocasionados por el cliente, manchas, lavado, modificaciones o cualquier condición distinta a aquella en la que fue entregado.